{"id":240,"date":"2021-07-09T15:08:04","date_gmt":"2021-07-09T18:08:04","guid":{"rendered":"https:\/\/aepweb.eu\/?p=15939"},"modified":"2026-06-01T13:39:08","modified_gmt":"2026-06-01T16:39:08","slug":"o-que-experiencia-de-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aepweb.es\/2024\/o-que-experiencia-de-usuario\/","title":{"rendered":"Saiba o que \u00e9 experi\u00eancia do usu\u00e1rio e conquiste mais clientes para o seu e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

O objetivo de todo empres\u00e1rio \u00e9 aumentar as vendas do seu neg\u00f3cio. Para isso, existem estrat\u00e9gias de venda que, quando bem executadas, se tornam indispens\u00e1veis. O mesmo vale para o ambiente virtual. Os websites institucionais ou comerciais, chamados de e-commerce, tamb\u00e9m precisam agradar os usu\u00e1rios, futuros clientes em potencial. A essas estrat\u00e9gias voltadas para o marketing digital, damos o nome de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esse artigo pretende explicar para voc\u00ea o que \u00e9 e como funciona a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Informa\u00e7\u00f5es como essas podem garantir o crescimento exponencial do seu site. Aconselhamos a ficar conosco e aproveitar ao m\u00e1ximo nossas dicas. <\/p>\n\n\n\n

Entender sobre experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 ainda mais valioso nesse momento em que acontece a expans\u00e3o do e-commerce<\/strong> no Brasil. No m\u00eas de dezembro de 2020, registraram alta de 53,83%, em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo em 2019. Esses n\u00fameros s\u00e3o do \u00edndice MCC-NET, desenvolvido pelo Comit\u00ea de M\u00e9tricas da C\u00e2mara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust Movimento Compre & Confie.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro passo \u00e9 conhecer de forma mais detalhada o que \u00e9 experi\u00eancia digital ou user experience (UX). Confira a sua defini\u00e7\u00e3o a seguir.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 experi\u00eancia do usu\u00e1rio?<\/h2>\n\n\n\n

Ao nos referirmos a esse recurso, podemos cham\u00e1-lo tamb\u00e9m de UX, sigla de user experience, sua vers\u00e3o em ingl\u00eas. As suas a\u00e7\u00f5es abrangem todas as intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio com uma marca. Em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital, ele est\u00e1 sendo aplicado para sites, aplicativos m\u00f3veis, ferramentas e outros canais de comunica\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n

Se coloque no lugar do cliente ao acessar o seu website e reflita: tive uma boa experi\u00eancia visual ao acessar? Encontrei o que eu queria com facilidade? O tempo que levei para navegar foi o ideal? S\u00e3o questionamentos como esses que est\u00e3o previstos quando se prop\u00f5e a investir em experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, para o cliente estar satisfeito n\u00e3o basta o produto ou servi\u00e7o ter qualidade. \u00c9 preciso que a empresa se apresente virtualmente de maneira descomplicada e atraente. Outra necessidade \u00e9 adaptar o fluxo de intera\u00e7\u00e3o aos comportamentos e caracter\u00edsticas do usu\u00e1rio. Em outras palavras, precisa ter empatia com o p\u00fablico, nesse caso, o usu\u00e1rio. A seguir, vamos listar quais os pontos essenciais para uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio ideal. <\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a os pilares da experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 composta por pilares. O empenho em cada um deles trar\u00e1 a recompensa mais valiosa quando se tem uma empresa: aumento do lucro. Os pilares s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Atrativo Visual<\/h3>\n\n\n\n

A apresenta\u00e7\u00e3o visual do website \u00e9 crucial no primeiro contato com o poss\u00edvel cliente. Um design agrad\u00e1vel, coerente e atrativo vai prender a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio fazendo com que ele permane\u00e7a na p\u00e1gina por mais tempo.<\/p>\n\n\n\n

Utilidade<\/h3>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do usu\u00e1rio deve ser funcional. Uma dica \u00e9 agregar \u00e0s plataformas canais de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Estamos falando de calculadoras, planilhas, manuais t\u00e9cnicos, e at\u00e9 conte\u00fado com foco educacional.<\/p>\n\n\n\n

Acessibilidade<\/h3>\n\n\n\n

O primeiro ponto nesse quesito \u00e9 garantir que o e-commerce<\/strong> seja acessado atrav\u00e9s de dispositivos variados, al\u00e9m dos tradicionais como o computador ou notebook. Para isso, o design deve se adaptar a cada dispositivo (otimiza\u00e7\u00e3o e ajuste). Incluir o p\u00fablico com restri\u00e7\u00f5es f\u00edsicas, como as pessoas com defici\u00eancia visual, possibilitando acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 uma maneira de atrair mais holofotes para sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Credibilidade<\/h3>\n\n\n\n

Nesse caso, o foco est\u00e1 em atender as expectativas do usu\u00e1rio, sem apresentar erros. Cumprir os objetivos que os agregados prometem apresentando verdadeiramente resolu\u00e7\u00f5es para os problemas. Isso transmite confian\u00e7a, que pode levar a compras, assinaturas e demais rela\u00e7\u00f5es comerciais duradouras.<\/p>\n\n\n\n

Intuitivo<\/h3>\n\n\n\n

O segredo aqui \u00e9 que o usu\u00e1rio possa navegar pelo site ou blog de forma intuitiva. Ou seja, sem precisar de ajuda.<\/p>\n\n\n\n

Desempenho t\u00e9cnico<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante que o blog ou site n\u00e3o tenha falhas. A velocidade de carregamento otimizada e o bom desempenho t\u00e9cnico s\u00e3o fundamentais para que o usu\u00e1rio se sinta confort\u00e1vel. Al\u00e9m disso, um site com excelente desempenho \u00e9 mais valorizado pelos algoritmos dos buscadores.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Ter um e-commerce exige, principalmente, ter empatia<\/strong>. Sem ela, o empres\u00e1rio n\u00e3o consegue enxergar a import\u00e2ncia da experi\u00eancia do usu\u00e1rio.\u00a0 Ao se colocar no lugar do usu\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel entender as suas necessidades e limita\u00e7\u00f5es. Dessa forma, ter\u00e1 bagagem para tornar a sua visita \u00e0 empresa virtual mais agrad\u00e1vel e produtiva. Esse \u00e9 um passo decisivo para conquistar o seu espa\u00e7o.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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