Los chatbots han llegado al mercado como una de las promesas de la transformaci\u00f3n digital. \u00bfY por qu\u00e9 empresas de todo el mundo se est\u00e1n adhiriendo a esta nueva forma de comunicarse con el cliente? Agiliza el servicio y reduce los gastos con equipos muy grandes. Pero, \u00bflos chatbots reemplazar\u00e1n a los seres humanos? Vale la pena profundizar en los siguientes temas.<\/p>\n\n\n\n
Es un software capaz de mantener una conversaci\u00f3n con un usuario humano, en lenguaje natural, en sitios web, aplicaciones de mensajer\u00eda y otras plataformas digitales.<\/p>\n\n\n\n
Es posible crear chatbots integrados con plataformas como: Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger, sitios web en general, sistemas de call center<\/em>, tiendas virtuales y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n El chatbot no es m\u00e1s que un sistema inform\u00e1tico que contesta a las preguntas mediante el procesamiento de forma natural. Al igual que una persona habla con otra, pero es una computadora que hablar\u00e1 con el cliente, en este caso.<\/p>\n\n\n\n Se puede desarrollar de dos formas:<\/p>\n\n\n\n Para que funcione, el chatbot necesita comprender y contestar al mensaje del usuario, lo cual no es muy simple, pero tampoco imposible. Son muy inteligentes cuando est\u00e1n bien programados.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo entiende y contesta el chatbot un mensaje? Ocurre en varias etapas.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de este proceso, se aplica una de las dos formas de las que hablamos al comienzo del tema.<\/p>\n\n\n\n Al establecer directrices, el chatbot “obedece” tareas espec\u00edficas que est\u00e1n solo en la base de datos de la empresa. Adem\u00e1s, utilizan un vocabulario limitado a lo predefinido.<\/p>\n\n\n\n En cambio, a trav\u00e9s de la Inteligencia Artificial, es capaz de interpretar el mensaje del usuario de forma m\u00e1s aut\u00f3noma, ya que interact\u00faa con \u00e9l, aprende m\u00e1s y se convierte en un experto en la b\u00fasqueda de soluciones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de crear el chatbot? Depender\u00e1 del objetivo de la empresa con la herramienta. \u00bfEs para marketing, ventas o atenci\u00f3n al cliente? El objetivo debe ser claro para que la empresa desarrolle correctamente el chatbot.<\/p>\n\n\n\n Muchos de nuestros clientes ya lo utilizan para sus servicios y los resultados son cada vez m\u00e1s positivos. Son ellos: Lottus<\/a>, RV Park Pa\u00faba<\/a>, Detran Recursos<\/a>, Im\u00f3vel Compartilhado<\/a>, Fabras<\/a>, SQ Qu\u00edmica<\/a>, Finesound<\/a>, Porto Pa\u00faba<\/a> e GSA Advice<\/a>. <\/p>\n\n\n\n \u00bfSigues creyendo que los chatbots reemplazar\u00e1n a los seres humanos? Imposible, \u00bfno? Son r\u00e1pidos y efectivos, pero no hacen muy bien lo que hacemos: pensar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los chatbots han llegado al mercado como una de las promesas de la transformaci\u00f3n digital. \u00bfY por qu\u00e9 empresas de todo el mundo se est\u00e1n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-294","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo funciona la herramienta<\/h2>\n\n\n\n
Analiza tu objetivo<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00faal es el futuro? <\/h2>\n\n\n\n