{"id":338,"date":"2020-06-01T09:57:55","date_gmt":"2020-06-01T12:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/aepweb.eu\/?p=1662"},"modified":"2026-06-01T13:40:19","modified_gmt":"2026-06-01T16:40:19","slug":"como-las-empresas-han-usando-ion-interactive-para-gestionar-los-constantes-cambios-durante-el-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aepweb.es\/2024\/como-las-empresas-han-usando-ion-interactive-para-gestionar-los-constantes-cambios-durante-el-covid-19\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo las empresas han usando Ion Interactive para gestionar los constantes cambios durante el COVID-19"},"content":{"rendered":"\n

En un mundo cambiante, debemos ser capaces de adaptarnos y responder r\u00e1pidamente a los nuevos eventos a medida que ocurren. \u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia de nuestros clientes en un momento tan dram\u00e1tico como el que estamos viviendo? \u00a1El software Ion puede ser la respuesta para encontrar una salida!<\/p>\n\n\n\n

La nueva crisis de coronavirus ha descarrilado todos los planes para 2020.<\/p>\n\n\n\n

Los datos que respaldaron las proyecciones de ventas, las estrategias de Marketing, los planes de contrataci\u00f3n y el desarrollo de productos ya no son muy precisos. El contexto ha cambiado, al igual que el comportamiento del consumidor y el mercado en s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Mientras tratamos de adaptarnos a la \u201cnueva normalidad\u201d, encontramos ejemplos de empresas que pudieron responder r\u00e1pidamente a estos eventos con la ayuda de nuestro software Ion.<\/p>\n\n\n\n

Queremos compartir estos casos de \u00e9xito de Ion para inspirarte y ayudarte a encontrar un camino en medio de tantas dudas.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n\n\n\n

Empresas que han elegido a Ion durante el COVID-19<\/h2>\n\n\n\n

DHL Express<\/h3>\n\n\n\n

DHL Express, una famosa compa\u00f1\u00eda de log\u00edstica global, sinti\u00f3 el impacto de la Covid-19 r\u00e1pidamente. Como es responsable de realizar entregas a todas partes del mundo, el primer impacto se sinti\u00f3, por supuesto, en sus servicios ubicados en China y otras regiones de Asia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDebido a que somos una empresa de transporte \u00e1gil, la gente espera entregas \u00e1giles, lo que en este momento no siempre es posible. Y eso, por supuesto, no depende de nosotros, pero lo que s\u00ed podemos hacer es mantener informados a nuestros clientes\u201d. Explic\u00f3 Raluca Pacurar, Gerente de Marketing Digital en DHL.<\/p>\n\n\n\n

Clientes de Ion desde hace mucho tiempo, crearon esta landing page en un tiempo r\u00e9cord para informar a todos sobre los cambios en los tiempos de entrega y los enlaces compartidos que son \u00fatiles para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

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Seg\u00fan Raluca, esta p\u00e1gina se envi\u00f3 a todos sus consumidores y se actualiza cada vez que reciben una nueva informaci\u00f3n, lo que ocurre dos o tres veces en la misma semana.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCreamos la landing page y acompa\u00f1amos su desempe\u00f1o para ver si era \u00fatil o no para nuestros clientes y, por suerte, fue un gran \u00e9xito. Luego, tradujimos (la p\u00e1gina) para aumentar la visibilidad de esta informaci\u00f3n, por lo que ahora tenemos versiones en varios idiomas, como Franc\u00e9s y Espa\u00f1ol\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Lo que s\u00ed sabemos es que, ante circunstancias inciertas, promover una buena comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico<\/strong> es un aspecto clave para mantener una buena relaci\u00f3n y evitar frustraciones.<\/p>\n\n\n\n

Y en este caso, la facilidad que brinda el software Ion para actualizar y replicar contenido ayud\u00f3 a DHL Express a publicar la p\u00e1gina r\u00e1pidamente y con flexibilidad para adaptar y cambiar el contenido cada vez que es necesario.<\/p>\n\n\n\n

Cornerstone On Demand<\/h3>\n\n\n\n

Cornerstone es una empresa de desarrollo de personas, con productos enfocados en ayudarlas a reconocer su potencial, especialmente en el trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa compa\u00f1\u00eda se fund\u00f3 con la misi\u00f3n de educar al mundo, y cuando lleg\u00f3 la crisis de la Covid-19, decidimos utilizar nuestros recursos para ayudar a todos<\/strong>, no solo a los clientes de Cornerstone.<\/p>\n\n\n\n

Nos asociamos con la Fundaci\u00f3n Cornerstone OnDemand para divulgar informaci\u00f3n sobre el virus, recursos que ayudar\u00edan a los profesionales a realizar la transici\u00f3n al trabajo remoto y cursos sobre salud y bienestar \u201c, dijo Katie Burke, Marketing Engagement Lead en Cornerstone On Demand.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Fue por ese motivo que creamos Cornerstone Cares!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La p\u00e1gina fue producida por el sitio web y el equipo creativo utilizando la herramienta Ion para conectar todos estos recursos con el sistema de gesti\u00f3n de aprendizaje de Cornerstone.<\/p>\n\n\n\n

Una vez m\u00e1s, la facilidad de Ion para crear y adaptar experiencias digitales<\/strong> hizo posible el lanzamiento de esta p\u00e1gina en la semana del 16 de Marzo.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Y los resultados llegaron r\u00e1pidamente! \u201cHasta ahora tenemos m\u00e1s de 13.000<\/strong> registros de usuarios en total, 69.000<\/strong> accesos a los cursos y 36.000<\/strong> cursos ya completados. Ya pudimos observar un promedio de 5 cursos realizados por usuario\u201d, dijo Burke.<\/p>\n\n\n\n

Mejor que estos n\u00fameros son los comentarios, seg\u00fan Kate, muchos de sus clientes se manifestaron diciendo que Cornerstone era su socio m\u00e1s proactivo y \u00fatil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Otros ejemplos<\/h2>\n\n\n\n

DHL y Cornerstone On-Demand no fueron los \u00fanicos. Muchos clientes que usan Ion pudieron utilizar el software para responder r\u00e1pidamente a los eventos actuales a trav\u00e9s de experiencias interactivas que tienen como objetivo informar, educar y entretener a sus audiencias.<\/p>\n\n\n\n

Puedes ver algunos ejemplos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n